余献波

Yu Xian Bo

地点：山东潍坊柏厨专卖店 

职位：安装技师

每次诚挚的感动，都源自一次小小的仁爱之举

400用户回访--种先生

“非常感谢余师傅，一定要帮我好好谢谢余师傅！“在回访中，柏厨用户--种先生，不停地表达对于山东潍坊店余献波师傅的谢意。

安装当天

种先生家是新房安装，还没入住，每天都需要开着家里的窗户通风，然而自己住的离新房很远。

安装厨柜那天晚上，当地的天空开始密布乌云，大雨即将来临。种先生心想新房的窗户都开着呢，雨势一大，就得进水了，家里的东西肯定得遭殃。

就在种先生着急忙慌的赶路时，下起倾盆大雨。“希望不要有太大的影响“种先生一边默默的祈祷，一边加速赶往新家。

火急火燎的赶到了，打开门一看，种先生楞了，发现所有门窗都关得严严实实，连卧室次卧的窗户也是关得牢牢的。

安装后

后来在与门店沟通时，种先生才知道，原来是我们柏厨潍坊门店的余师傅在厨柜安装完成后发现天气比较暗，有要下雨的前兆，余师傅怕客户家进水，走之前将种先生家的窗户都关好了，并仔细检查后才离开。

小人物的习以为常--用仁爱之心服务客户

在回访后，工作人员第一时间联系师傅确认当时的情况。但是余师傅对于这个事情一下子还没有回忆起来，后来才反应过来说：“哦！这事啊，当时我看天暗下来了，就顺手关上了。在自己家里看到天暗了不一样会去关上每一扇窗户吗。“

是啊，表面上这就是一个习惯的问题；客户家、自己家，都是家，下雨了就要关窗户。然而像这样把客户家，当自己家来对待的行为，没有一颗仁爱之心是很难做到的。

仁者爱人，这样的余师傅只是万千柏厨人的一个缩影。当仁爱之心注入到企业各个角落，融入到日常每个行为，仁爱之花随之盛放。

“

不管前期有多大的问题，在安装的时候我一定圆满完成，完美收官。

-- 余献波

“                                                                                       -